Das richtige <span class="software">Produkt</span> für Ihre Verwaltung

Häufige Fragen

Auf welche Server-Infrastruktur wird gesetzt?

Das „datadock” steht für ein perfektes Zusammenspiel von Mensch, Maschine und Natur. In über drei Jahren der Planung und Bauzeit und mit einem Gesamtbudget von über 17 Millionen Euro hat der Betreiber sein Ziel eines besonders umweltfreundlichen und zugleich hochmodernen Rechenzentrums erreicht.

Neben einem sehr großen Augenmerk auf Effizienz und Umweltschutz ist auch die Sicherheit und Verfügbarkeit der Infrastruktur der Kunden von elementarer Bedeutung. Er hat deshalb mit großem Aufwand ein ausgefeiltes Sicherheits- und Redundanzkonzept umgesetzt, das die Höchstverfügbarkeit Ihrer Internetdienste garantiert. Der Betreiber ist erst dann zufrieden, wenn Ihre Infrastruktur zu jeder Zeit hochperformant und ohne Ausfall verfügbar ist.

Zertifizierungen: ISO/IEC 27001, TÜV-geprüftes Rechenzentrum, Datacenter Star Audit, PCI DSS approved

Wie wird für die Sicherheit gewährleistet?

Ein umfassendes Sicherheitskonzept garantiert, dass alle Daten im Rechenzentrum vor Diebstahl oder Beschädigung durch Umwelteinflüsse geschützt sind. Alle kritischen Werte in den Räumlichkeiten (Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Stromversorgung usw.) werden von der Gebäudeleittechnik permanent überwacht. Das Rechenzentrum ist 24/7 durch Wachpersonal besetzt. Zusätzlich werden alle sensiblen Bereiche durch Kameras überwacht. Und damit sich keine Unbefugten in der Nähe Ihrer Server aufhalten können, sorgt ein modernes Zugangskontrollsystem dafür, dass nur autorisierte Personen Einlass erhalten.

Sollte einmal irgendwo ein Kabel durchschmoren oder sich aus anderen Gründen Rauch entwickeln, wird dieser durch eine Rauchfrüherkennung sofort erkannt. In Kombination mit Brandmeldern kann im Rechenzentrum effektiv verhindert werden, dass für die Server eine Feuergefährdung entsteht. Auch zu viel Hitze oder Feuchtigkeit in den Räumen wird unterbunden. Dafür sorgen eine vollautomatische Raumklimatisierung und Luftbefeuchtung. Die konstante Stromversorgung halten USV-Anlagen (unterbrechungsfreie Stromversorgung) und Spannungsfilter aufrecht. So werden nicht nur Schäden an der Hardware verhindert, sondern auch die Verfügbarkeit der Daten stets gewährleistet.

Und wenn einmal die Stromversorgung durch die externen Lieferanten zusammenbrechen sollte, so stehen für den Notfall redundante Dieselgeneratoren mit 2 x 26.000 l Diesel-Tanks bereit, die auch während des Betriebs neu betankt werden können. So ist größtmögliche Autonomie bei der Stromversorgung gewährleistet.

Welche Verbrauchsdaten können erfasst werden?

Lassen Sie durch Ihre Heimleitung die aktuellen Verbrauchsdaten erfassen. Es können aktuell folgende Verbrauchstypen erfasst werden:

• Erdwärme
• Gas
• Öl
• Strom
• Wasser

Wie funktioniert der Informationsaustausch?

Jeder Mitarbeiter bekommt einen eigenen Account. Weisen Sie dem Account eine entsprechende Benutzergruppe zu. Anschließend erhält der Benutzer die notwendigen Berechtigungen und Funktionen.

Welche Benutzergruppen gibt es?

Der Bewohnermanager verfügt über die folgenden Benutzergruppen:

• Landkreis
  • verfügt über die Berechtigung, Bewohner anzulegen
  • ändert Stammdaten zum Bewohner
  • überprüft Anwesenheiten 
  • wertet Statisiken aus (übergreifend für alle zugeordneten Unterkünfte)
  • sucht unterkunftübergreifend Bewohner
     
• Heimleiter
  • hinterlegt Verbrauchswerte für die Unterkunft
  • bearbeitet Anwesenheiten (ein- und austragen, auswerten)
  • verwaltet Räumlichkeiten (anlegen, blockieren)
  • sucht in der eigenen Unterkunft Bewohner
  • protokolliert Kontrollgänge zum Zustand der Unterkunft
  • erfasst und bearbeitet Tagesberichte
     
• Sozialarbeiter
  • Zeiterfassung der Arbeitszeit
  • Berichte zum Bewohner

Schnittstellen-Anbindungen

Der Bewohnermanager verfügt über die Möglichkeit zur Anbindung einer API. Unser Security-Team hat hierfür eine entsprechende Guideline zusammengestellt. Sprechen Sie uns darauf an. Aktuell verfügt der Bewohnermanager über eine Schnittstelle zur Unterkunftsverwaltung der HSH Berlin.

Welche Endgeräte werden benötigt?

Der Bewohnermanager läuft auf allen System mit einem USB-Anschluss für den USB-Dongle. Dabei kann es sich um ein Smartphone, Handheld, Tablet, Notebook oder den klassischen Desktop-Arbeitsplatz handeln. 

Ist der USB-Dongle im Preis inklusive?

Der USB-Dongle ist in keinem unserer Pakete enthalten und muss daher selbst erworben werden. Wir können Sie dabei gerne unterstützen. Bei größeren Kontingenten können wir einen direkten Kontakt zum Produzenten herstellen.

Welcher Support steht mir zur Verfügung?

Der telefonische Support steht Ihnen von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Unsere Hotline für Ihre Support-Anfragen erreichen Sie unter 0800 724 54 41.

Wir stehen auch per E-Mail (support(at)bewohnermanager.de) für Ihre Fragen zur Verfügung. Unser Extended-Paket bietet Ihnen als besonderen Service die Option auf einen Vor-Ort-Einsatz.

Hat der Testzugang eine Laufzeit?

Der Testzugang ist zeitlich nicht limitiert. Lediglich Funktionalität und Umfang sind begrenzt.